Termos e Condições de Uso Rodoviariaonline

Tempo para efetuar o pagamento

Estou ciente que após efetuar a reserva das poltronas e preencher os dados dos passageiros, terei no máximo 10 minutos para efetuar o pagamento, caso contrário posso efetuar o pagamento e não receber o voucher de confirmação e caso isso ocorra, autorizo desde já o Portal Rodoviariaonline efetuar o reembolso do valor cobrado se a compra foi realizada com cartão de crédito. Se a compra foi feita com cartão de débito automático ou transferência bancária, comprometo-me a fornecer os dados bancários para depósito.

Disponibilidade de horário online
Estou ciente que os horários só estarão disponíveis para venda online com no mínimo 3 horas de antecedência e que a compra deve ser finalizado nesse tempo também. Estou ciente também que algumas empresas de ônibus disponibilizam os horários com 30 dias de antecedência e outras com 60 ou 90 dias, podendo variar de empresa para empresa e esta disponibilidade não depende do sistema da Rodoviariaonline.

Dados na fatura do cartão de crédito
Estou ciente que o valor cobrado aparecerá em minha fatura de cartão de crédito identificada como MERCADOPAGO e/ou RODOVIARIAONLINE, empresa terceira que efetua a cobrança do valor das passagens. Afirmo que me responsabilizo por reconhecer a compra assim identificada e livremente vou associar a compra efetuada no Portal Rodoviariaonline ao nome MERCADOPAGO.

Dados dos passageiros
Assumo total responsabilidade pelas informações dos dados dos passageiros preenchidas no sistema e estou ciente que não poderei retirar as passagens caso preencha incorretamente e estou ciente que terei direito ao ressarcimento dos valores pagos, retidos os valores de custo de transação cobrado pelas operadoras de cartão de crédito. Caso tenha um passageiro menor que não possua documento de identidade, estou ciente que posso colocar os dados do pai, mãe ou responsável que retirará o bilhete no ato na viagem.

Dados do comprador e confirmação por telefone
Estou ciente que minha compra poderá ser cancelada sem aviso prévio, se os dados de identificação do comprador forem incoerentes e o mesmo se aplica aos dados dos passageiros. Estou ciente também que os meus dados podem ser confirmados por telefone, se o Portal Rodoviariaonline julgar necessário e assim comprometo-me a fornecer um número de telefone válido e assim possa ser contatado para confirmação dos dados, caso contrário minha compra pode ser cancelada.

Emissão do voucher
O resumo com os dados da viagem, chamado voucher, é enviado diretamente para o seu e-mail assim que o sistema recebe a confirmação do pagamento. O correto preenchimento do e-mail é de total responsabilidade do cliente e o Portal Rodoviariaonline não assume qualquer responsabilidade pelo não recebimento do voucher por e-mail preenchido incorretamente e nem por qualquer bloqueio efetuado por sistema antispam ou regra de lixo eletrônico do servidor de e-mails do cliente. Estou ciente que a impressão do voucher não é obrigatória.

Impressão do Bilhete Rodoviário
Para sua maior tranquilidade e conforto, o passageiro deve apresentar-se no guichê da autoviação para impressão do seu bilhete com no mínimo 1 (uma) hora de antecedência do horário de embarque, munido de documento de identidade original com fotografia. O bilhete de passagem é nominal e intransferível. O bilhete não é endossável.
Transferência ou Cancelamento da Passagem Rodoviária:
Fica assegurado ao usuário o direito de solicitar a transferência da data ou horário de embarque, ou ainda, o cancelamento da passagem, desde que a solicitação seja feita diretamente no guichê da autoviação, no local de origem da viagem, com antecedência mínima de 03 três horas do horário estabelecido para o embarque. Nos casos de pagamento parcelado com cartão, a devolução dos valores será efetuada de acordo com o repasse da Administradora à Operadora.
A solicitação de cancelamento poderá ser feita pelo e-mail sac@rodoviariaonline.com.br com no mínimo 4 horas de antecedência da viagem entre as 8:00 e 23:00, desde que o bilhete não tenha sido retirado na rodoviária, após esse horário a solicitação de cancelamento será feita no dia seguinte no primeiro horário, se houver tempo.
1º: Nos termos do art.8º, 2º da Resolução nº 978 da ANTT, fica a transportadora autorizada a reter até 5% (cinco por cento) do valor pago pela passagem rodoviária, a título de multa compensatória, no caso de o passageiro realizar o cancelamento ou a transferência, dentro do prazo previsto no caput desta cláusula.
2º: A transferência de horário ficará condicionada a disponibilidade de passagens na data e horário desejados pelo usuário, ficando ainda assegurado ao usuário a opção pela passagem com data e horário em aberto, assim permanecendo pelo prazo, máximo, de 12 (doze) meses, contados da data do bilhete original, ficando sujeito a reajuste de preço se não utilizada dentro desse prazo.

Taxa de Conveniência
Reconheço e autorizo a cobrança da taxa de conveniência no ato da compra do bilhete rodoviário através deste canal de venda. Trata-se da fonte de renda na qual o Portal Rodoviariaonline garante distribuição de passagens rodoviárias, bem como a utilização de cartões de crédito, débito e transferência. Em nenhuma hipótese, o valor cobrado de taxa de conveniência será reembolsado, visto que a transação já foi efetuada.

Transporte de Bagagens
A vista do disposto no artigo 70 e seguintes do Decreto 2521/98, o preço da passagem abrange, a título de franquia, o transporte obrigatório e gratuito de bagagem no bagageiro e no volume de porta-embrulhos observados os seguintes limites máximos de peso e dimensão:
a) bagageiro, trinta quilos de peso total e volume máximo de trezentos centímetros cúbicos, limitada a maior dimensão de qualquer volume a um metro e no porta-embrulhos, cinco quilos de peso total, com dimensões que se adaptem ao local, desde que o conforto, a segurança e a higiene dos passageiros não sejam prejudicados;
b) excedida a franquia prevista, o passageiro pagará até meio por cento do preço da passagem correspondente ao serviço convencional, pelo transporte de cada quilograma de excesso; e
c) É vedado o transporte de produtos considerados perigosos, indicados na legislação específica, bem como aqueles que, por sua forma ou natureza, comprometam a segurança do veículo, de seus ocupantes ou de terceiros, nos termos do art.72 do Decreto 2521/98.

Suporte Ao Cliente
O Portal Rodoviariaonline por ser uma empresa web de baixo custo, disponibiliza suporte telefônico em horário comercial e por e-mail 24 horas por dia através do sac@rodoviariaonline.com.br.

Equipe Rodoviariaonline.